Почему сложно записаться к врачу
Глава Минздрава перечислил несколько основных факторов, которые осложняют пациентам запись на приём к врачам и получение медицинской помощи.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение».
Перечень ключевых проблем
- системные сбои в работе порталов и электронных сервисов;
- недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- кадровый дефицит и нехватка узкопрофильных специалистов;
- неисправность диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по срокам ожидания ответа на обращения.
По мнению министерства, для улучшения ситуации необходимы комплексные меры: повышение надёжности цифровых сервисов, укрепление кадрового потенциала, модернизация оборудования и улучшение работы служб обратной связи.
